我的“网络”我做主

讲述人：吕方方

大家好！

首先自我介绍一下，我叫吕方方，目前在综合部负责信息化管理工作。

今天，能作为综合部代表在这里发言，我感到非常荣幸，我想这份荣誉代表的不是我一个人，而是所有在默默贡献、为大家做好各项幕后服务的同事们。

入职以来，我就积极地融入公司，园区的氛围和同事们的友爱、敬业也不断的感染着我。作为综合部的一员，深入了解各项需求，为各部门做好服务保障工作，是我必须要做到的。

有一次，我在科技中介超市的时候，看到有客户来办理门禁业务，客服人员需要从1号楼跑到3号楼去开卡，然后再回来将卡交给客户，客服人员需要来回跑不说，客户也需要等很久，我当时就在想，能不能有更好的办法去解决。

可我联系厂家之后，得到的答复是，除了更换设备，没有其他办法，那对园区来说又是一笔不少的投入。

但是我仔细研究过门禁系统之后，感觉肯定还有其它办法可以实现的，世上无难事，只怕有心人！

厂家都说不行的事，我也想过放弃，但是每次想到这件事，就会看到客服同事那忙碌的身影，下班在家我也是坐卧不宁！我就不信没有办法！接下来的几天，上班时间忙，没时间钻研，我就下班研究，经常不知不觉就弄到很晚，功夫不负有心人，反复试验后，终于实现了远程门禁开卡的功能，不再需要来奔波和等待了，还不用采购新设备。

当看到客服人员不再需要来回奔波，客户不用再长久等待时，我感觉我所有的辛苦和付出都是值得的！为大家做好保障工作，这就是我们的初心所在！

我来公司时间长了以后，慢慢地和大家熟悉了，大家经常告诉我，信息化专员不好干，要做好园区的工作，更要兼顾服务园区企业！

我相信，只要用心，没有什么困难是克服不了的，把园区的事当自己的事，把园区当成自己的家，再难的问题都不是问题！我必须要用更好的服务，更积极的心态去迎接新的挑战！

今年的疫情来的非常突然，让人有点措手不及，正常的工作全被打乱，为了能够积极的应对疫情，公司的领导和同事冒着危险提前返岗上班，在家不能返岗的我也十分着急，也很想为公司的防疫出一份力。

为了做好出入口管控，公司从2月16日开始准备建立出入管控系统，在对第三方软件逐一进行测试之后，我感觉疑问很多，我们园区每天进出有上千人，这些人的身份证号码、手机号码数据能够确保安全吗？如果我们自己去建设平台，会不会更安全些，但是能实现吗？

虽然我心中有很多疑问，但是不能耽搁开工进程，紧急情况之下，我做了两手准备，一边不停地测试各家的系统，申请最合适的第三方软件，一边开始着手自己搭建平台！

我第一时间联系运营部门，联系物业部门，确定软件需求之后，我开始查资料，现学现用，申请公众号、注册小程序、开通域名、申请域名证书、搭建测试环境等等，稍稍一忙就到了深夜一两点钟，好不容易睡下了，做梦都却还在思考刚刚遇到的各种难题。

我那两天的忙碌，被家人看在眼里，有点不理解，说有免费的你不用，非要自己去弄，还要熬夜做程序，不是自己给自己找麻烦吗！但是我很清楚，我现在所做这一切是不仅是为了做好服务，更重要的是要确保园区企业信息的安全可靠！我感觉这正是信息化工作的重点！

部门领导知道我自建程序的决定后，非常支持我，给了我很大的自主权，程序选型方面，一切都让我做主。

我更加有了动力，仅用了两天时间，成功建成了我们自己的“进出门卫”小程序，2月19日，第一版正式上线，2月20日小程序正式投入园区使用，后期又根据需要进行了多次改版升级。到目前为止，已经注册了将近5千人，成功的为园区疫情防控工作做好了数据保障工作。

有了这次做小程序的经验，有了同事们的支持，领导的鼓励，我的信心更足了。

后来，在我们部门领导的指导和带领下，为了举办线上招聘会，我和综合部同事们一起，又推出了国科园人才服务平台、国科微聘公众号和小程序，看着注册人才和企业的一点点增加，数据沉淀在我们自己手里，感觉就像看着自己种下的种子在发芽长大一样，特别开心！

线上招聘会那天，我们的平台浏览量达到42415次，网站平台经受住了考验，圆满的为园区企业和关注园区的人才做好了特殊时期的服务，让我们的春季招聘会以一种崭新的线上模式举办，实现了质的飞跃！我们做的这一切，都是为了园区更好的发展，这就是我们的使命！

我们综合部是一个集服务和管理于一体的部门，日常工作比较琐碎，服务无大事，服务也无小事，关键是看你有没有把它当回事。

我做的这些事情，只是综合部日常工作中很小的一部分，我们部门的很多工作，都是幕后的工作，还有很多事情可能大家都没有见到过，但我们部门一直在努力做好每件事情！每一次的参观接待、集体团建或者是新规制定等等，背后都有我们综合部同事默默付出的身影，我们始终铭记“不忘初心，牢记使命”！

最后，我想和大家分享一下我对创新服务的认识：保持主人翁的心态，置身处地的想问题、找思路、做事情，我的“网络”我做主！心到了、劲到了，创新服务提升就变成了水到渠成的事儿！